Гарантийное и послегарантийное обслуживание

Pro Sand Engineering s.r.o. обеспечивает для своих заказчиков гарантийное и послегарантийное обслуживание с возможностью поставки запасных частей к поставленным машинам и оборудованию.

На территории Чехии и Словакии мы обеспечиваем гарантийное и послегарантийное обслуживание до 48 часов с момента сообщения о неисправности. На территории Венгрии мы обеспечиваем гарантийное и послегарантийное обслуживание до 72 часов с момента сообщения о неисправности. На территории более удаленных стран, таких как в настоящее время Румыния и Болгария, мы обеспечиваем гарантийное и послегарантийное обслуживание до 5 дней с момента сообщения о неисправности.

В случае, если мы не сможем устранить неисправность по приезду на место в течение 24 часов, наш сервисный техник договорится с представителем заказчика о дальнейшем порядке действий. Сообщение о неисправности должно быть передано в письменном виде и направлено по факсу на номер +420 581 209 553 или по электронной почте на адрес отдела рекламаций: reklamace@prosand.cz.

На протяжении гарантийного периода компания Pro Sand Engineering s.r.o. проводит технические осмотры раз в полгода. Целью таких осмотров является планирование необходимой замены запасных частей поставленных машин и оборудования для обеспечения их бесперебойной эксплуатации. Обеспечение послегарантийного обслуживания является индивидуальным для каждого заказчика и зависит от договоренности сторон.